Overview
Head of Customer Lifecycle Management - Wärtsilä Oyj Abp - Helsinki, Finland
Human Resources Specialist
Job Description
Leading the customer lifecycle management function, ensuring customer retention, managing relationships, and driving strategic initiatives to improve customer satisfaction and revenue retention.
Company Information
About
Wärtsilä Oyj Abp on julkinen osakeyhtiö, jonka toimiala on moottorien ja turbiinien valmistus (pl. lentokoneiden ja ajoneuvojen moottorit) ja kotipaikka Helsinki. Vuonna 2024 Wärtsilä Oyj Abp työllisti 402 henkilöä ja sen liikevaihto oli 119,0 milj. euroa, kasvaen 16% vuoteen 2023 verrattuna. Työnantajalla on tällä hetkellä 25 avointa työpaikkaa Duunitorilla, katso kaikki avoimet työpaikat täältä.
Financial Overview (2024)
Wärtsilä Oyj Abp was unprofitable in 2024 with revenue of €119.0M and a profit margin of -0.4%.
Data shown is based on historical job postings from our database.
Job Details
Requirements
- BSc./MSc. in Business & Management or Engineering & Technology
- Minimum 5 years experience in Customer Success, Project or Contract Management
- Experience with digital applications in maritime industry
- Customer-oriented mindset
- Excellent communication skills in English
Responsibilities
- Lead customer lifecycle management
- Ensure customer retention and satisfaction
- Manage key account relationships
- Drive upsell and cross-sell strategies
- Develop customer experience metrics
Field
Human resources
Specialisations
- Customer Success Management
- Maritime digital solutions
Overview
Job Description
Leading the customer lifecycle management function, ensuring customer retention, managing relationships, and driving strategic initiatives to improve customer satisfaction and revenue retention.
Company Information
About
Wärtsilä Oyj Abp on julkinen osakeyhtiö, jonka toimiala on moottorien ja turbiinien valmistus (pl. lentokoneiden ja ajoneuvojen moottorit) ja kotipaikka Helsinki. Vuonna 2024 Wärtsilä Oyj Abp työllisti 402 henkilöä ja sen liikevaihto oli 119,0 milj. euroa, kasvaen 16% vuoteen 2023 verrattuna. Työnantajalla on tällä hetkellä 25 avointa työpaikkaa Duunitorilla, katso kaikki avoimet työpaikat täältä.
Financial Overview (2024)
Wärtsilä Oyj Abp was unprofitable in 2024 with revenue of €119.0M and a profit margin of -0.4%.
Data shown is based on historical job postings from our database.
Job Details
Requirements
- BSc./MSc. in Business & Management or Engineering & Technology
- Minimum 5 years experience in Customer Success, Project or Contract Management
- Experience with digital applications in maritime industry
- Customer-oriented mindset
- Excellent communication skills in English
Responsibilities
- Lead customer lifecycle management
- Ensure customer retention and satisfaction
- Manage key account relationships
- Drive upsell and cross-sell strategies
- Develop customer experience metrics
Field
Human resources
Specialisations
- Customer Success Management
- Maritime digital solutions